Em meio ao crescimento do mercado privado de assistência de saúde no Brasil, na década de 70, nasceu a Assistência Multidisciplinar de Saúde (AMS). Um benefício que já começou com uma grande missão: ser o plano de saúde de cerca de 38 mil empregadas e empregados, além de suas famílias, totalizando quase 153 mil pessoas assistidas na época da sua fundação.

Antes da criação do Programa de Assistência Especial (PAE), como atualmente é conhecido esse benefício, foi feita uma pesquisa em que se constatou que apenas 34% dos beneficiários com deficiências ou transtornos contavam com tratamentos especializados para suas necessidades de saúde. De lá pra cá, o PAE viabilizou o acesso à assistência especializada em habilitação, reabilitação e educação para milhares de pessoas, tanto empregados quanto dependentes.

O cuidado em casa – popularmente conhecido como home care – traz vários benefícios para o paciente: mantém a pessoa no ambiente em que ela está habituada, permite que a família se envolva no tratamento, diminui o risco de infecções hospitalares, e por aí vai. Com a criação do Programa de Atenção Domiciliar (PAD), nosso público beneficiário passou a contar com a possibilidade de internação ou assistência em casa, além de auxílios financeiros para contratar cuidador/a e alugar ou comprar equipamentos.

Fazer um acompanhamento periódico e preventivo é fundamental para antecipar ou diagnosticar, ainda no começo, questões de saúde, aumentando as chances de sucesso dos tratamentos. É com esse objetivo que foi criado o Programa de Avaliação da Saúde do Aposentado (PASA), que replica a prática de uma avaliação médica anual, tão comum na vida dos empregados/as, para o público aposentado e também para pensionistas 60+. No modelo atual, inclui um pacote de exames preventivos, e é isento de coparticipação.

Com o Benefício Farmácia, nosso público beneficiário passou a ter subsídio parcial ou integral em uma ampla lista de medicamentos. Hoje, são dezenas de milhares de medicamentos cobertos pelo programa. Quando foi lançado, havia apenas a opção de solicitar reembolso após aquisição dos medicamentos. Atualmente, além do reembolso, também é possível adquirir os medicamentos com subsídio diretamente em farmácias credenciadas ou solicitar delivery.

Sabia que fomos o primeiro plano de saúde de autogestão a oferecer serviços de telemedicina? O credenciamento feito em tempo recorde, no mesmo mês em que foi declarada a pandemia de Covid-19, é símbolo do compromisso em cuidar da saúde das pessoas em qualquer circunstância, mesmo durante a fase de isolamento social. O que começou como uma resposta à pandemia se tornou parte do catálogo permanente de serviços, com várias plataformas atualmente disponíveis para atendimento médico e psicológico. Além disso, também nos mobilizamos da noite para o dia para dar todo o suporte no Amazonas, na ocasião do colapso do sistema de saúde do estado, inclusive com remoções extraordinárias em UTIs aéreas.

Cuidado com a vida. Respeito. Segurança. Integridade e Transparência. Resolutividade. Esses são os valores da associação civil de autogestão, sem fins lucrativos, criada para assumir a operação do plano de saúde, com atuação especializada e alinhada às melhores práticas de mercado de saúde suplementar. O nome Saúde Petrobras foi escolhido pelo público beneficiário, reforçando o nosso atributo principal: ser gente cuidando de gente.

Fazer a migração de uma carteira de beneficiários de 270 mil vidas, sem impactar na continuidade do cuidado, é uma missão e tanto. Foi isso que aconteceu na passagem de bastão, da Petrobras para a Saúde Petrobras. Uma verdadeira operação, com times dedicados e comprometidos de ambas as empresas, para fazer a transição sem interromper consultas, exames, tratamentos, internações e cirurgias.

Um aumento de 54% na oferta de profissionais e unidades de saúde: esse foi o resultado da implementação da rede indireta, que complementa a nossa rede credenciada direta, com as mesmas coberturas. Disponível nos interiores dos estados brasileiros e em 12 capitais, a rede indireta pode ser utilizada tanto por quem mora nas regiões abrangidas, quanto por quem estiver de passagem e precisar de atendimento emergencial.

O Programa Cuidar costuma ser chamado de guarda-chuva por concentrar, abaixo dele, várias iniciativas voltadas para diferentes necessidades de saúde, sempre com foco em prevenção e qualidade de vida. Tem uma iniciativa ideal para cada pessoa, seja por conta de condição crônica de saúde, por sintomas de transtornos mentais, devido ao avançar da idade e até mesmo para quem não se encaixa em nenhuma dessas situações, mas tem interesse em cuidar da saúde de forma integral e preventivamente.

Por mais que o mundo seja cada vez mais digital, às vezes o face a face faz toda a diferença. É por isso que retomamos o atendimento presencial, para proporcionar uma experiência mais humanizada para nosso público beneficiário. Inauguramos postos fixos nas cidades com mais beneficiários, realizamos encontros itinerantes Brasil afora, e temos unidades locais de atendimento presencial. Também passamos a ter o nosso espaço, nossa sede, no Centro do Rio de Janeiro.

Um dos nossos valores é o Respeito, e isso significa tratar todo mundo com atenção e consideração, inclusive no que se refere à assistência para as necessidades específicas de saúde. A TransCuidar chegou ao nosso plano para ampliar a cobertura de procedimentos para afirmação de gênero e proporcionar um atendimento mais acolhedor e especializado para pessoas trans. Gestantes e puérperas passaram a contar com uma jornada assistencial em saúde mental, para suporte de especialistas em psicologia perinatal.