Quando pensamos em saúde, pensamos na segurança de contar com atendimento médico-hospitalar nos momentos de necessidade. E esse sempre foi o compromisso da Petrobras, que, antes mesmo do mercado privado de assistência de saúde se tornar uma prática, buscou maneiras de garantir esse cuidado para seus empregados e empregadas.

Passado que inspira: rede de cuidado que nasceu dentro de casa

Antes da criação do plano AMS, que está complementando 50 anos, atendimentos ambulatoriais e cirurgias eram realizados pelos próprios médicos da Petrobras, em espaços adaptados dentro das unidades da companhia.

Em 1961, a rede de cuidado começou a se expandir. A Petrobras firmou um convênio com o Instituto Nacional de Previdência Social (INPS), permitindo o custeio parcial de despesas médico-hospitalares. Foi também nessa época que começaram a ser fornecidas guias de encaminhamento para atendimento médico e odontológico.

Poucos anos depois, em 1968, surgiram novas formas de acesso. O público beneficiário passou a contar com reembolsos, empréstimos de saúde e cartas de intenção para facilitar o cuidado.

Com a criação da AMS, em 1975, foi possível estabelecer uma rede de atendimento direta para acompanhar o crescimento da companhia e a distribuição geográfica das pessoas beneficiárias. Novas clínicas, hospitais, laboratórios e profissionais de saúde foram integrados ao cuidado, proporcionando ainda mais segurança e qualidade no atendimento médico-hospitalar.

Futuro que nos move: rede de cuidado ampliada, qualificada e conectada

Desde 2020, quando assumimos a gestão do plano, esse cuidado ganhou ainda mais força. Com foco em ampliar o acesso ao atendimento e na qualificação dos profissionais e unidades de saúde, implementamos diversas melhorias para garantir que as pessoas beneficiárias encontrem, com facilidade, onde e com quem se cuidar.

Alguns dos destaques são:

	CUIDADO REMOTO EM QUALQUER LOCAL E HORÁRIO Para manter este compromisso durante a fase de isolamento social imposta pela pandemia do coronavírus (Covid-19), nos tornamos, em março de 2020, o primeiro plano de saúde de autogestão do Brasil a credenciar serviços de telemedicina. Desde então, nos casos que não são de urgência, você tem a opção de utilizar a teleorientação médica, sem precisar ficar aguardando nas salas de espera das emergências hospitalares.
	REDE DIRETA CADA VEZ MAIS FORTE Temos trabalhado continuamente para fortalecer e ampliar a nossa rede credenciada direta, com novos credenciamentos e aprimoramento dos critérios para substituição hospitalar, com base nas necessidades específicas de cada região do país. Tudo isso para garantir que todas as pessoas beneficiárias tenham acesso à assistência adequada nos momentos de necessidade. Hoje, nossa rede direta já conta com mais de 17 mil unidades e profissionais de saúde disponíveis em todo o Brasil.
	ATENDIMENTO COMPLEMENTAR COM A UNIMED Em 2021, iniciamos a implementação da rede credenciada indireta. Por meio de uma parceria com a Unimed São José do Rio Preto, proporcionamos o complemento da nossa rede credenciada direta para as pessoas beneficiárias que residem nos interiores dos estados brasileiros e em 12 capitais. A iniciativa também garante atendimento emergencial durante viagens para essas localidades.
	FACILIDADE PARA COLETA DOMICILIAR Firmamos parceria com diversos laboratórios e clínicas credenciados para que o público beneficiário realize exames laboratoriais no conforto de casa.
	INFORMAÇÕES INTEGRADAS NA FERRAMENTA DE BUSCA REDE Em 2022, lançamos uma nova ferramenta de Busca Rede Credenciada que funciona de maneira integrada, disponibilizando as mesmas informações nas pesquisas pelo navegador e pelo aplicativo Saúde Petrobras.
	ATENDIMENTO GARANTIDO Automatizamos o processo de tratamento dos casos de indisponibilidade de rede, possibilitando a interface direta com o beneficiário e análise em tempo real, o que otimizou o tempo de resposta e gerou mais dados para análise e redimensionamento da nossa rede credenciada.

E as melhorias não param por aí! Estamos em constante evolução para oferecer um plano de saúde com a excelência que nosso público beneficiário merece.

50 anos de história, 5 anos de uma nova jornada. E um único legado para o nosso público beneficiário: saúde e prevenção.

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