Esta iniciativa do Programa Cuidar está disponível para pessoas com diagnósticos, sinais ou sintomas sugestivos de transtornos mentais passíveis de acompanhamento remoto. Além do acompanhamento de quem participa do programa, é oferecido um pronto atendimento digital 24h (0800-236-0070) para apoiar urgências de todo o público beneficiário adulto, inscrito ou não.
Por meio do programa, buscamos reduzir o impacto dos transtornos mentais no bem-estar e na qualidade de vida. Nessa iniciativa de cuidados, temos como parceira a empresa Zenklub.
Quem é elegível
O programa é oferecido para pessoas beneficiárias de todo o Brasil, de acordo com critérios estritamente técnicos:
- Diagnóstico ou sinais/sintomas sugestivos de transtornos mentais, como depressão, ansiedade, trauma, transtorno alimentar e exaustão, entre outros, desde que passíveis de acompanhamento remoto
- A partir de 18 anos de idade
Importante: Em caso de diagnósticos de alta complexidade e/ou com necessidade de acompanhamento presencial, o beneficiário deverá buscar a nossa rede credenciada, em sua região, para um tratamento mais adequado.
Como participar
Existem duas formas de ingressar no Programa Cuidar | Saúde Mental:
1- Solicite inscrição pela plataforma ou app do Zenklub (disponível para Android e iOS) - veja o tutorial passo a passo
2- Convite da equipe de cuidados após utilização do pronto atendimento digital do programa
Todas as informações sobre o participante, incluindo dados pessoais, serão protegidas de acordo com as normas dos órgãos reguladores e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O cancelamento da inscrição no programa pode ser solicitado a qualquer momento, sem cobrança de taxa, pelo WhatsApp (11) 97650-3040, dias úteis, das 9h às 18h - não aceita ligações, apenas mensagens) ou Fale Conosco. É importante que formalizar o cancelamento da inscrição para que não haja mais agendamentos ou contatos pela equipe de cuidados.
O que está incluído
- Plano terapêutico personalizado de acordo com diagnóstico
- Tratamento de psicoterapia e, em alguns casos, de acordo com plano de cuidado, psiquiatria
- Acompanhamento remoto com equipe multidisciplinar: enfermeiro especializado em saúde mental, médico psiquiatra e psicólogo
- Atendimento remoto agendado: consultas de psicoterapia e, se necessária, consulta psiquiátrica
- Pronto atendimento digital 24h para urgências, com psicólogo e enfermeiro: acesso pelo app Zenklub (botão SOS) ou ligando para 0800-236-0070 - disponível para todas as pessoas beneficiárias adultas, inscritas ou não
- Chat direto com a equipe de cuidados: esclarecimento de dúvidas, solução de problemas e avaliação dos serviços
- Acesso a conteúdos exclusivos no app Zenklub: vídeos, ebooks, textos etc. - disponível para todas as pessoas beneficiárias adultas, inscritas ou não
Custeio
Os atendimentos executados por meio do Programa Cuidar são totalmente isentos de coparticipação, independentemente da quantidade de consultas e serviços utilizados pela plataforma do Zenklub, sem qualquer custo adicional para o público beneficiário.
Caso a pessoa beneficiária busque atendimento fora do programa, será realizada a cobrança usual da coparticipação.
Atenção: enquanto você estiver inscrito no Programa Cuidar, o respectivo custo assistencial constará no seu extrato de utilização a cada mês, independentemente da realização ou quantidade de consultas no período. Lembramos que o extrato de utilização lista todos os custos assistenciais, inclusive aqueles que o plano assume 100% do custo (caso do Programa Cuidar), e que é o extrato financeiro que mostra o que de fato vai ser cobrado a título de coparticipação. Reforçamos que não há coparticipação nos atendimentos do Programa Cuidar.
Dúvidas e suporte técnico
Se quer participar ou entender melhor como funciona o programa (elegibilidade, benefícios, tratamento), envie uma mensagem via WhatsApp para (11) 97650-3040 (dias úteis, das 9h às 18h). Atenção: esse número não recebe ligações.
Para suporte técnico (acesso à plataforma de serviços, aplicativo Zenklub, alteração de e-mail) ou cancelamento de consultas agendadas, envie um e-mail para info@zenklub.com ou utilize o chat no hotsite do programa. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Jornada assistencial para gestantes e puérperas
Para apoiar nosso público beneficiário na fase de novos sentimentos típicos da gestação e do puerpério, contamos com uma jornada assistencial que oferece atendimento psicológico remoto com profissionais exclusivos com expertise em psicologia perinatal, para proporcionar acolhimento, orientação psicológica e preventiva às alterações emocionais ou evitar o agravamento no pós-parto.
Podem participar pessoas beneficiárias de todo o Brasil a partir de 18 anos de idade que estejam em período gestacional (casos de gravidez de baixo risco) e no puerpério, em até três meses após o parto.
A jornada assistencial oferece:
- Atendimento psicológico para pessoas no ciclo gravídico-puerperal;
- Acompanhamento psiquiátrico, se previsto no plano de cuidados;
- Pré-natal psicológico: maior humanização do processo gestacional, do parto e da parentalidade;
- Puerpério: apoio nas transformações pós-parto;
- Acompanhamento em situações de luto e desafios;
- Promoção de práticas de saúde mental preventivas e educativas;
- Encaminhamento para especialistas da rede credenciada, quando necessário.
Veja mais
FAQ
Confira as respostas para as perguntas mais frequentes sobre o Programa Cuidar | Saúde Mental
Isenção de coparticipação
Entenda o que está incluído no Programa Cuidar e o que tem cobrança de coparticipação, mesmo com encaminhamento do time de cuidados
Tutorial passo a passo
Veja como criar seu cadastro e como usar os serviços do Programa Cuidar | Saúde Mental
