Essa iniciativa do Programa Cuidar busca proporcionar um plano terapêutico contínuo, promovendo a saúde preventiva e proporcionando mais qualidade de vida, para todos os nossos beneficiários.

O programa foi desenvolvido a partir de estratégias de atenção primária à saúde, em alinhamento às recomendações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Nessa iniciativa de cuidados, temos como parceiro o Sírio-Libanês.

Atenção: o Hospital Sírio-Libanês continua não fazendo parte da nossa rede credenciada. Em casos de urgência ou emergência, orientamos que os beneficiários busquem hospitais credenciados nas suas regiões.

O que está incluído

• Coordenação do cuidado realizada por um time de saúde, com monitoramento contínuo ao longo do ano e prontuário eletrônico único que integra informações do atendimento remoto e presencial
• Definição de um plano terapêutico personalizado para as necessidades de saúde, com ações preventivas que estimulam o autocuidado
• Acesso a um time de saúde multidisciplinar: consultas ilimitadas com médicos e enfermeiros de família; e, mediante necessidade e indicação, atendimentos com fisioterapeutas, psicólogos e nutricionistas
• Procedimentos ambulatoriais de baixa complexidade nas unidades físicas: terapêuticos (administração de medicação, curativos, retirada de pontos, remoção de cerume, retirada de corpo estranho etc.) e diagnósticos (aferição de sinais vitais, aferição de pressão arterial, teste de glicemia capilar, antropometria, exame de Papanicolau etc.)
• Pronto atendimento digital 24h exclusivo

Modalidades de atendimento

Os atendimentos poderão ocorrer de forma presencial, remota ou híbrida, a depender da localidade do participante.

Região Metropolitana de São Paulo
Em cidades com unidades do Sírio-Libanês associadas ao programa, o atendimento poderá ser realizado de forma presencial ou de forma remota (app Paciente Sírio-Libanês ou Portal do Paciente), se o participante assim preferir. O atendimento presencial também é uma opção para participantes que vivem em regiões próximas ou que estejam de passagem por uma cidade com unidades do Sírio-Libanês. Nesse primeiro momento, o atendimento presencial está disponível na cidade de São Paulo:
• Unidade Zona Sul: Morumbi Office Tower - Av. Roque Petroni Junior, 999 - Térreo - Jardim das Acácias
• Unidade Zona Oeste: CEAB Towers Cond. New York - Av. Francisco Matarazzo, 1.500 – Bloco 1, conj. 41 - 4º andar – Barra Funda
• Unidade Zona Leste: Shopping Silvio Romero Plaza - Rua Cantagalo, 74 – Térreo - Tatuapé

Demais localidades
No caso de cidades sem unidades do Sírio-Libanês associadas ao programa, as consultas com o médico de família acontecem de forma remota, por videochamada (app Paciente Sírio-Libanês ou Portal do Paciente).

Está prevista a expansão do atendimento presencial para as cidades do Rio de Janeiro e de Salvador até o final de 2024.

Dúvidas e suporte técnico

Em caso de dúvidas sobre como funciona o programa, ligue para 4090-1346 ou envie uma mensagem de texto via WhatsApp para (11) 4090-1346. O atendimento acontece de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h — exceto feriados.

Para suporte técnico do app Paciente Sírio-Libanês, ligue para (11) 3394-0700 a qualquer momento.

Custeio

Os atendimentos executados por meio do Programa Cuidar são totalmente isentos de coparticipação, independentemente da quantidade de consultas e procedimentos, sem qualquer custo adicional para o beneficiário.

Caso o beneficiário busque atendimento fora do programa, será realizada a cobrança usual da coparticipação.

Atenção: enquanto você estiver inscrito no Programa Cuidar, o respectivo custo assistencial constará no seu extrato de utilização a cada mês, mas será de responsabilidade da Saúde Petrobras. Esse custo independe da realização de consultas, por tratar-se de uma ação contínua de cuidado predeterminada pela classificação de saúde do beneficiário. Lembramos que esse extrato reúne todos os custos assistenciais, e que é o extrato financeiro que mostra o que de fato vai ser cobrado a título de coparticipação.