Compliance

Sempre estivemos empenhados em ser referência como operadora de saúde de autogestão em inovação, performance e qualidade no atendimento. E buscamos alicerçar nossos resultados nos valores escolhidos para representar nossa trajetória.

Nosso compromisso com os valores relacionados à integridade e transparência é refletido em iniciativas de compliance, que demonstram que nossos padrões de conduta ética não são apenas conhecidos, mas também praticados por todos nós ao conduzir o nosso dia a dia dentro e fora da empresa.

Através da nossa área de Compliance, desenvolvemos mecanismos de prevenção a ações antiéticas e ilegais, previstas no nosso Código de Ética e na legislação anticorrupção e demais legislações vigentes.

As iniciativas de compliance e seus mecanismos são materializados através de um plano, composto por quatro iniciativas:

Instituição do Comitê de Ética
Aplicação do Código de Ética
Promoção de ações de comunicação e treinamento
Desenvolvimento do Canal de Denúncias

Instituição do Comitê de Ética

Nosso Comitê de Ética é um órgão colegiado deliberativo e de assessoria de compliance. Tem por finalidade promover de forma independente e multidisciplinar a gestão da ética, atuando como fórum para discussão, aprofundamento e tratamento de temas relacionados à ética, e contribuindo para o desenvolvimento organizacional e incremento da cultura de integridade na empresa.

O Comitê de Ética possui formação multidisciplinar composta por representantes das áreas de Auditoria, Compliance e Riscos, Jurídica e de Recursos Humanos. Pode envolver também membros das equipes de Rede Credenciada e de Relacionamento com Beneficiários, no tratamento de casos que envolvam essas duas áreas.

Transparência

Seguindo as diretrizes do nosso valor Integridade e Transparência, trimestralmente publicamos o nosso informe integrado com dados de Auditoria, Compliance, Riscos, Controles Internos e Denúncias.

Por meio do documento, nossas beneficiárias e nossos beneficiários têm acesso a informações importantes das áreas, como: estrutura e atribuições, avaliações e pareceres realizados no período correspondente e levantamento de denúncias recebidas e investigadas.