TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E OMNICHANNEL

Implementamos uma plataforma de gestão de serviços corporativos para automatizar e integrar processos. Com ela, passamos a contar com indicadores em tempo real, histórico de interações das pessoas beneficiárias e visão unificada da jornada, garantindo uma experiência unificada, fluida e personalizada que resulta em mais agilidade e resolutividade nas demandas, reduzindo o tempo de análise das solicitações.

SISTEMAS E INDEPENDÊNCIA TECNOLÓGICA

Avançamos no desacoplamento dos sistemas da Petrobras, garantindo autonomia para autenticação e gestão de dados. Com novas soluções, conquistamos uma visão integrada da operação, mais segurança e bases sólidas para inovação contínua. Essas iniciativas incluem a ampliação do uso de Inteligência Artificial em diversos processos, como o pagamento da rede credenciada, por exemplo, e a migração para um novo sistema integrado de gestão de saúde, que em breve vai modernizar nossas operações e elevar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.

AGILIDADE NO REEMBOLSO LIVRE ESCOLHA

Reformulamos o processo de reembolso livre escolha para oferecer mais qualidade, simplicidade e transparência, com destaque para: novo formulário de solicitação integrado ao Portal do Beneficiário e ao app Saúde Petrobras, que permite o acesso inclusive fora do ambiente da Petrobras; automação para ampliar a precisão e agilizar as análises e os pagamentos; melhorias na comunicação que reduziram cancelamentos e negativas; e a Cartilha de Reembolso, que detalha passo a passo o processo, documentação necessária, prazos e cálculos de valores.

SAÚDE POPULACIONAL BASEADA EM DADOS

Estruturamos uma área especializada em dados de saúde para gerar modelos preditivos e apoiar decisões estratégicas. O mapeamento populacional permite criar programas mais personalizados e preventivos, promovendo cuidado sustentável no longo prazo.

INFRAESTRUTURA EM NUVEM E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Migramos sistemas estratégicos para uma moderna infraestrutura em nuvem, alinhada à LGPD e às nossas políticas de segurança. Isso garantiu confiabilidade, escalabilidade e modernização dos serviços oferecidos.

GESTÃO DE ÓRTESES, PRÓTESES E MATERIAIS ESPECIAIS (OPME)

Implementamos uma plataforma exclusiva para gestão de OPME, que trouxe mais transparência, rastreabilidade e conformidade regulatória, além de ganhos de escala nas negociações.

GOVERNANÇA E PRÁTICAS ASG

Avançamos em ações que reforçam ética, responsabilidade social e sustentabilidade. Entre elas, o Código de Ética da Saúde Petrobras, o Canal de Denúncias independente e a criação da Política de Responsabilidade Socioambiental - ASG (Ambiental, Social e Governança), ações que disseminam alguns dos nossos valores, como respeito, integridade e transparência.