Você sabia que mais de 90% das informações do nosso Busca Rede Credenciada estão atualizadas?

Se uma das suas metas para 2024 é cuidar melhor da sua saúde, temos uma boa notícia: ao procurar os profissionais e unidades de saúde no nosso Busca Rede Credenciada, você encontra mais de 90% das informações cadastrais atualizadas, facilitando o contato para agendamento das suas consultas, exames e demais procedimentos.

Esse índice de assertividade é resultado da campanha de atualização cadastral que foi realizada com os nossos parceiros da rede credenciada ao longo do último ano, alcançando a marca de 98% de tratamento cadastral em relação à base de dados de 2022.

Importante destacar que nossa atualização considerou os dados de contato informados pelos respectivos profissionais e unidades de saúde, sendo de responsabilidade de cada credenciado a disponibilidade de atendimento para marcação de consultas, seja por telefone ou número de WhatsApp.

Mas essa não foi a única melhoria implementada recentemente. Confira outras ações que adotamos para melhorar a gestão da nossa rede credenciada:

Credenciamos quase 300 novos profissionais e unidades de saúde e aprimoramos a análise dos processos de substituição hospitalar, considerando as características e necessidades de cada região de saúde.

Implementamos a rotina de divulgar trimestralmente a lista dos novos credenciados, por meio de comunicado enviado por e-mail para os beneficiários das regiões contempladas.

Automatizamos o processo de tratamento dos casos de indisponibilidade de rede, possibilitando a interface direta com o beneficiário e análise em tempo real, o que otimizou o tempo de resposta e gerou mais dados para análise e redimensionamento da nossa rede credenciada. Com isso, identificamos uma redução de 63% nas contestações intermediadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar sobre inexistência de rede credenciada.

Integramos os sistemas do Busca Rede Credenciada, disponibilizando as mesmas informações nas pesquisas pelo navegador e pelo aplicativo Saúde Petrobras, e produzimos tutoriais de passo a passo para facilitar a jornada dos nossos beneficiários.

Mantivemos a parceria com a rede indireta Unimed, que proporciona o complemento da nossa rede credenciada direta em mais de 5 mil municípios, além de atendimento emergencial para todos os beneficiários em situações de viagem para essas localidades.

Renovamos as parcerias com alguns laboratórios e clínicas credenciados para coleta domiciliar gratuita em 14 estados brasileiros, proporcionando mais conforto e comodidade para os nossos beneficiários.

Desenvolvemos ações de aproximação com os parceiros da nossa rede credenciada, desde treinamentos até medidas para proteção dos dados pessoais, refletindo no aumento da satisfação com o nosso atendimento telefônico, que atualmente registra a marca de 94% dos credenciados satisfeitos ou muito satisfeitos.

Permanecemos como a operadora nº 1 no ranking de melhor remuneração em consultas, e em segundo lugar para pagamentos de honorários médicos no estado do Rio de Janeiro.

E as novidades não vão parar em 2024! Seguimos na construção de uma jornada de saúde cada vez melhor para todos, e você pode acompanhar todas as etapas em nossos canais de comunicação. Fique ligado!

Saiba mais:

Confira aqui a lista com informações importantes sobre os nossos canais de relacionamento e atendimento para você ter em mãos sempre que precisar

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