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10/01/2024 11:45

Você sabia que mais de 90% das informações do nosso Busca Rede Credenciada estão atualizadas?

Se uma das suas metas para 2024 é cuidar melhor da sua saúde, temos uma boa notícia: ao procurar os profissionais e unidades de saúde no nosso Busca Rede Credenciada, você encontra mais de 90% das informações cadastrais atualizadas, facilitando o contato para agendamento das suas consultas, exames e demais procedimentos.

Esse índice de assertividade é resultado da campanha de atualização cadastral que foi realizada com os nossos parceiros da rede credenciada ao longo do último ano, alcançando a marca de 98% de tratamento cadastral em relação à base de dados de 2022.

Importante destacar que nossa atualização considerou os dados de contato informados pelos respectivos profissionais e unidades de saúde, sendo de responsabilidade de cada credenciado a disponibilidade de atendimento para marcação de consultas, seja por telefone ou número de WhatsApp.

Mas essa não foi a única melhoria implementada recentemente. Confira outras ações que adotamos para melhorar a gestão da nossa rede credenciada:

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Credenciamos quase 300 novos profissionais e unidades de saúde e aprimoramos a análise dos processos de substituição hospitalar, considerando as características e necessidades de cada região de saúde.img-rede-2.webp

Implementamos a rotina de divulgar trimestralmente a lista dos novos credenciados, por meio de comunicado enviado por e-mail para os beneficiários das regiões contempladas.

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Automatizamos o processo de tratamento dos casos de indisponibilidade de rede, possibilitando a interface direta com o beneficiário e análise em tempo real, o que otimizou o tempo de resposta e gerou mais dados para análise e redimensionamento da nossa rede credenciada. Com isso, identificamos uma redução de 63% nas contestações intermediadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar sobre inexistência de rede credenciada.

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Integramos os sistemas do Busca Rede Credenciada, disponibilizando as mesmas informações nas pesquisas pelo navegador e pelo aplicativo Saúde Petrobras, e produzimos tutoriais de passo a passo para facilitar a jornada dos nossos beneficiários.

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Mantivemos a parceria com a rede indireta Unimed, que proporciona o complemento da nossa rede credenciada direta em mais de 5 mil municípios, além de atendimento emergencial para todos os beneficiários em situações de viagem para essas localidades.

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Renovamos as parcerias com alguns laboratórios e clínicas credenciados para coleta domiciliar gratuita em 14 estados brasileiros, proporcionando mais conforto e comodidade para os nossos beneficiários.

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Desenvolvemos ações de aproximação com os parceiros da nossa rede credenciada, desde treinamentos até medidas para proteção dos dados pessoais, refletindo no aumento da satisfação com o nosso atendimento telefônico, que atualmente registra a marca de 94% dos credenciados satisfeitos ou muito satisfeitos.

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Permanecemos como a operadora nº 1 no ranking de melhor remuneração em consultas, e em segundo lugar para pagamentos de honorários médicos no estado do Rio de Janeiro.

E as novidades não vão parar em 2024! Seguimos na construção de uma jornada de saúde cada vez melhor para todos, e você pode acompanhar todas as etapas em nossos canais de comunicação. Fique ligado!

Saiba mais:

Confira aqui a lista com informações importantes sobre os nossos canais de relacionamento e atendimento para você ter em mãos sempre que precisar

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