16/07/2026 08:40
Telemedicina Einstein Conecta: saiba quando esse atendimento é indicado para o seu caso de saúde
Nem todo problema de saúde exige uma ida ao pronto-socorro. Em muitos casos, também não é necessário esperar dias por uma consulta. Quando surgem sintomas de início recente e que precisam de avaliação médica, a telemedicina do Einstein Conecta pode ser a alternativa mais prática.
Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, o serviço de telemedicina oferece pronto atendimento com clínico geral e pediatra para urgências de baixa complexidade, sem cobrança de coparticipação financeira.
Mas, para que o atendimento seja cada vez mais resolutivo, é importante entender em quais situações ele deve ser utilizado.
Quando procurar o Einstein Conecta
O serviço é indicado para problemas de saúde que surgem de forma aguda e precisam de avaliação médica, como:
- sintomas gripais e dor de garganta;
- sintomas de dengue;
- diarreia, náuseas e vômitos;
- dor ao urinar;
- cólica menstrual;
- dores musculares;
- dores de cabeça;
- alergias e outros problemas de pele;
- ardor nos olhos e conjuntivite.
Durante a consulta, o médico avalia o quadro clínico, orienta o tratamento e, quando necessário, pode solicitar exames, indicar atendimento presencial ou emitir uma receita médica.
Quando o Einstein Conecta não é o serviço indicado
O objetivo da telemedicina é oferecer uma avaliação clínica e orientação resolutiva de urgências leves. Por isso, ela não é indicada para:
- emissão isolada de receitas (o suporte farmacológico é uma consequência exclusiva da conduta médica adotada durante a consulta, visando a sua segurança e a eficácia do tratamento);
- renovação de prescrições de medicamentos de uso contínuo;
- solicitação de laudos ou relatórios médicos isolados.
Nessas situações, o mais adequado é procurar o(a) médico(a) que coordena o seu cuidado. Como ele(a) conhece seu histórico de saúde, poderá avaliar a necessidade de manter, ajustar ou modificar a medicação com mais segurança.
E quando procurar um pronto-socorro?
Alguns sintomas precisam de atendimento presencial imediato, dentre eles:
- dores intensas;
- febre alta;
- dificuldade para respirar;
- palpitações;
- desmaios;
- traumas e lesões;
- picadas de animais peçonhentos;
- reações alérgicas importantes.
Como usar o Einstein Conecta
Acesse o site ou baixe o aplicativo Meu Einstein, disponível para iOS (Apple) e Android.
No primeiro acesso, faça o cadastro: informe dados pessoais (CPF, nome, sobrenome, data de nascimento, gênero, nacionalidade, telefone e e-mail) e crie uma senha. Não é necessário inserir número da carteirinha.
Uma vez cadastrado, faça login na plataforma, selecione o provedor 'Saúde Petrobras' e clique em 'iniciar atendimento'. Em seguida, escolha o perfil da pessoa usuária (titular ou um dependente), selecione o motivo da consulta, aceite os termos de uso e acione o botão 'Ir para consulta'. Em instantes seu atendimento será iniciado.
Acesse o manual da plataforma Einstein Conecta.
❔Suporte técnico: (11) 2151-7690 | suportetm@einstein.br
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