05/10/2026 13:20
Está esperando a entrega de um medicamento? Fique alerta para não cair em golpes
Mensagens sobre uma encomenda que está a caminho podem parecer legítimas, principalmente quando trazem informações como nome, endereço ou número do pedido. Ainda assim, esses dados não garantem que o contato seja verdadeiro.
Golpistas podem se passar por transportadoras, empresas ou serviços de entrega e enviar mensagens por WhatsApp, SMS ou e-mail para cobrar valores, obter dados pessoais ou induzir a instalação de aplicativos. Também é comum o uso de links que levam a páginas falsas de rastreamento.
Se você está esperando uma entrega (seja delivery de um medicamento do Benefício Farmácia ou até mesmo uma encomenda pessoal), fique alerta a alguns cuidados que ajudam a evitar esse tipo de situação.
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Consulte o pedido pelos canais oficiais
Evite usar links de rastreamento recebidos por mensagem. Para acompanhar uma entrega, acesse diretamente o aplicativo ou o site oficial onde o pedido foi realizado. No caso do Benefício Farmácia, use apenas o Portal do Beneficiário ou o aplicativo Saúde Petrobras.
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Desconfie de cobranças inesperadas
Mensagens que informam que o pedido está bloqueado ou que a entrega só será concluída após um pagamento merecem atenção especial. Não faça Pix, transferências ou outros pagamentos para liberar uma encomenda. Em caso de dúvidas, entre em contato com os nossos canais de atendimento ou com o estabelecimento em que a compra foi realizada.
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Não instale aplicativos a pedido de quem entrou em contato com você
Uma entrega não deve exigir a instalação de um aplicativo indicado por uma pessoa desconhecida. Também não permita acesso remoto ao seu celular ou computador para acompanhar uma encomenda
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Não compartilhe senhas e códigos de segurança
Senhas, códigos recebidos por SMS, tokens e dados bancários não devem ser informados a contatos que você não reconhece. Mesmo que a pessoa saiba seu nome, endereço ou detalhes da encomenda, confirme a origem do contato antes de fornecer qualquer informação e lembre-se: nunca pedimos sua senha, nunca compartilhe esse dado tão sensível.
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E se a entrega for pelo delivery do Benefício Farmácia?
Quem utiliza a modalidade delivery do Benefício Farmácia pode acompanhar as suas solicitações pelo Portal do Beneficiário ou pelo app Saúde Petrobras.
Importante reforçar que tanto o nosso plano quanto a Funcional, empresa parceira que operacionaliza o programa, não solicitam pagamentos via Pix, transferências bancárias ou links enviados por mensagens para liberar a entrega dos medicamentos.
Por isso, se você receber uma mensagem sobre um pedido do delivery que solicite pagamento, peça informações pessoais ou bancárias, indique a instalação de um aplicativo ou direcione para um site desconhecido, não siga as instruções antes de confirmar a informação.
Se possível, guarde os registros do contato, como prints, número de telefone, e-mail ou endereço do site, e procure os nossos canais de atendimento para que a situação seja verificada.
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