13/08/2026 10:00
Cuidado com tentativas de golpe envolvendo confirmação de dados ou visita domiciliar não agendada
Alertamos sobre uma nova tentativa de golpe que tem sido praticada com pessoas beneficiárias no segmento de saúde suplementar. Em posse de algumas informações, como número da carteirinha, os golpistas entram em contato se apresentando como representantes da Saúde Petrobras ou de nossas empresas parceiras, como o Sírio-Libanês, e pedem confirmação de dados ou oferecem serviços de motoboy até o endereço residencial para coleta de assinatura ou regularização de guia médica.
Esse tipo de golpe é classificado como engenharia social, em que informações pessoais, assistenciais ou contextuais são usadas para convencer que o contato é legítimo, levando a vítima a confirmar ou fornecer dados pessoais. Nos casos que envolvem visitas domiciliares, ainda há os riscos de exposição pessoal ou obtenção de vantagem financeira.
Por isso, reforçamos a importância de nunca fornecer dados pessoais quando receber uma ligação, e-mail ou mensagem WhatsApp de um remetente desconhecido. A dica vale especialmente para dados sensíveis, como assinatura, login ou biometria (leitura da digital). Lembramos que nunca pedimos suas senhas, em qualquer ocasião, nem oferecemos serviços de regularização documental em residências.
Se receber um contato suspeito, encerre a ligação ou pare de responder no WhatsApp e procure os canais oficiais do nosso plano ou dos nossos parceiros para esclarecimentos:
Para falar com a Saúde Petrobras (serviços do plano, rede credenciada e Benefício Farmácia) – ligue para 0800-728-3372 (24h) ou envie mensagem de texto via WhatsApp para (31) 98470-5004 (dias úteis, das 8h às 18h, com atendimento 24h para pessoas com deficiência auditiva e de fala)
Para falar com o time do Programa Cuidar | Gestão de Saúde – ligue ou envie uma mensagem de texto via WhatsApp para (21) 4000-2625
Para falar com o Sírio-Libanês (Programa Cuidar | Atenção Primária) – ligue para 4090-1346 ou envie uma mensagem de texto via WhatsApp para (11) 4090-1346. O atendimento acontece de segunda a sexta, das 8h às 19h, e aos sábados, das 8h às 14h, exceto em feriados.
Para falar com a Laços Saúde (Programa Cuidar | 60+) – ligue para 0800-000-4341 (dias úteis, das 7h às 19h)
Para falar com o Zenklub (Programa Cuidar | Saúde Mental) – envie uma mensagem via WhatsApp para (11) 97650-3040 (dias úteis, das 9h às 18h)
Falou com os canais oficiais e confirmou que realmente era uma tentativa de golpe? Lembre-se de bloquear o número para não receber mais ligações ou mensagens WhatsApp.
Para contribuir na prevenção desse tipo de golpe, promovemos ações educativas e reforçamos práticas preventivas de segurança da informação e proteção de dados para nossas empresas parceiras e rede credenciada.