Para assegurar que os reembolsos de despesas médicas solicitados junto ao plano sejam efetivados de maneira eficiente e sem atrasos, é imprescindível que a conta cadastrada no plano de saúde seja do tipo corrente individual ou conjunta (desde que o beneficiário titular seja também o primeiro titular da conta).

Por que isso é importante?

Evitar devoluções bancárias: contas do tipo salário, poupança ou investimento não são aceitas para reembolso. O crédito é realizado exclusivamente na conta-corrente ou conjunta do titular do plano, mesmo que o atendimento tenha sido realizado por um de seus dependentes.

Agilidade no processo de crédito: dados bancários desatualizados ou incorretos podem resultar na necessidade de reprogramação do reembolso para o contracheque, levando mais tempo para ser creditado.

O que você precisa fazer?

Verifique seu cadastro na Saúde Petrobras: certifique-se de que os dados bancários cadastrados são da conta-corrente ou conjunta do titular e se estão corretos e atualizados.

Atualize, se necessário: caso haja qualquer mudança em sua conta-corrente, atualize imediatamente essa informação no aplicativo ou no Portal do Beneficiário, acessando o menu: Solicitações > Nova Solicitação. Em Categorias, acesse: Cadastro > Atualização de Dados Cadastrais > Atualização de Dados Bancários.

Mas por que a conta-salário não é válida para reembolso?

Veja a determinação do Banco Central:

"​A conta-salário é uma conta aberta por iniciativa e solicitação do empregador para efetuar o pagamento de salários aos seus empregados. Não é uma conta de depósitos à vista, pois somente pode receber depósitos do empregador, não sendo admitidos depósitos de quaisquer outras fontes."

Como os reembolsos relativos ao plano de saúde são realizados por nós (operadora) - e não pela empresa de origem - os valores são rejeitados pelo banco, quando a conta cadastrada é do tipo salário.

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