03/10/2023 11:29
Reembolso Livre Escolha: novas tecnologias, melhores resultados
Conheça as melhorias da modalidade de atendimento Reembolso Livre Escolha
Apresentamos as novas tecnologias e os novos projetos relacionados ao Reembolso Livre Escolha do nosso plano de saúde, totalmente redesenhado para garantir o foco na qualidade, na simplificação dos processos e na transparência para os nossos beneficiários. Listamos abaixo alguns dos principais projetos estruturantes lançados nos últimos meses, sendo um deles a nova Cartilha de Reembolso.
Novo formulário de solicitação de reembolso integrado ao Portal do Beneficiário
Com a substituição do Botão de Serviços pelo Portal do Beneficiário, as solicitações de reembolso podem ser feitas de forma simples e rápida mesmo durante as férias ou em licença médica.
Nova operação de reembolso
Implantação do novo sistema de Planejamento de Recursos Empresariais, próprio da Saúde Petrobras, que possibilita o pagamento dos reembolsos em conta-corrente (*), em até 10 dias corridos, sem atrelar ao contracheque. O beneficiário recebe um e-mail com informações sobre o valor e a data de reembolso, logo após concluída a etapa de processamento, garantindo transparência e possibilitando melhor acompanhamento do pedido.
E mais: com reestruturação da operação de reembolso, não há reembolso em atraso e nem prévia de reembolso fora do prazo.
(*) Não são aceitas para reembolso: conta-salário, conta poupança, conta de investimento ou conta conjunta em que o titular do plano não seja o primeiro titular da conta.
Novo Aplicativo Saúde Petrobras
O novo app permite a solicitação e o acompanhamento do reembolso para todos os tipos de serviços, e não apenas para consultas, com a mesma senha cadastrada para acessar o Portal do Beneficiário.
Melhor comunicação com o beneficiário
Em caso de ausência de documentação, enviamos dois e-mails aos nossos beneficiários solicitando a documentação faltante. Com isso, houve redução de 20% para 8% no número de cancelamentos e negativas.
Nova Cartilha de Reembolso
O novo documento tem o passo a passo para fazer uma solicitação ou uma prévia de reembolso, como é feito o cálculo dos valores, prazos, entre outras informações fundamentais sobre essa modalidade de atendimento.
Conheça e consulte a nova cartilha.
