Queremos saber o que nossos beneficiários com mais de 65 anos têm a dizer

A partir da próxima segunda-feira, dia 06/03, realizaremos uma pesquisa com os nossos beneficiários titulares acima de 65 anos para avaliar a experiência desse público com a comunicação e o atendimento do nosso plano. A intenção dessa pesquisa é verificar se nossos beneficiários dessa faixa etária estão tendo acesso às informações do plano por meio dos nossos canais de comunicação e se nossos canais de atendimento são efetivos.

Essa pesquisa será realizada por amostragem: o contato será feito por telefone, para beneficiários com idade acima de 65 anos, de diferentes estados, gêneros e idades, selecionados de forma aleatória. Para garantir a imparcialidade dos resultados, a pesquisa será feita de forma independente pelo Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) e as respostas serão tratadas com absoluto sigilo.

Contamos com a participação dos titulares selecionados para nos ajudar a construir uma assistência de saúde cada vez satisfatória e efetiva para todos os nossos beneficiários, especialmente aqueles nessa faixa etária.

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