No quarto trimestre do ano passado, fizemos uma pesquisa de campo com alguns dos nossos beneficiários para ouvi-los sobre a percepção que eles tinham sobre o nosso extrato financeiro.

Após esse levantamento, identificamos que o extrato anterior era de difícil entendimento. Fizemos, então, as melhorias necessárias indicadas também pelos nossos beneficiários e chegamos ao modelo do extrato já disponível no Portal do Beneficiário, que apresenta as informações com mais clareza e agilidade. Para facilitar, criamos também um glossário (disponível no próprio extrato) com o detalhamento dos campos mais relevantes.

Principais mudanças

Possibilidade de filtrar as informações das despesas médicas e dos reembolsos de forma mais ágil e objetiva. Outra melhoria está na impressão: nesta opção foram feitos ajustes no layout para facilitar a visualização dos campos.

Conheça os filtros que você pode utilizar e acompanhe nas imagens como acessar e visualizar os dados:

· Data de competência: refere-se ao mês e ano em que os itens descritos nas linhas do extrato foram efetivamente debitados ou creditados;
· Natureza dos valores: se é débito (despesas) ou crédito (reembolso);
· Descrição: referente às despesas médicas e odontológicas: contribuição mensal – grande risco, coparticipação em consultas médicas e odontológicas – pequeno risco, Benefício Farmácia, Programa de Atendimento Especial, entre outras);
· Fonte: indica o formato de cobrança ou recebimento do valor do item descrito na linha.

Acesse o Portal do Beneficiário
e consulte o novo extrato financeiro

Menu de acesso no Portal do Beneficiário: Financeiro > Extrato financeiro

Visualização dos filtros disponíveis

Detalhamento do extrato

* O App Saúde Petrobras ainda não reflete as melhorias no novo extrato financeiro.

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